Portal do Cliente e o Diferencial

Descrição do serviço

Gestão de TI Inteligente e Centralizada!!! Tenha uma visão completa do ambiente de TI da sua empresa em um único portal, com informações organizadas, monitoramento, gestão de ativos e acompanhamento de chamados. A ValeTech oferece uma solução completa para **gestão e monitoramento de TI**, permitindo que sua empresa acompanhe os recursos tecnológicos, solicitações e atendimentos de forma prática, organizada e transparente. Gestão de Chamados e Suporte!!! Centralize todas as solicitações de suporte em um único ambiente. Os colaboradores podem abrir chamados/tickets, descrevendo suas necessidades, problemas ou solicitações, enquanto a equipe da ValeTech acompanha, organiza e gerencia cada atendimento. O cliente pode acompanhar o status dos chamados, andamento do atendimento, histórico das solicitações e soluções realizadas, proporcionando maior transparência e controle sobre o suporte de TI. Principais funcionalidades e benefícios!!! - Abertura e gerenciamento de chamados/tickets de suporte/manutenção/ocorrências. - Acompanhamento do status dos atendimentos, desde a abertura até a conclusão. - Histórico completo dos chamados, permitindo consultar problemas e soluções anteriores. - Organização e classificação das solicitações, facilitando a priorização dos atendimentos. - Inventário de equipamentos, com computadores, notebooks, servidores, impressoras, roteadores, switches e demais ativos. - Monitoramento da infraestrutura, permitindo acompanhar a disponibilidade e o funcionamento dos equipamentos e serviços. - Alertas e identificação de problemas, auxiliando na atuação preventiva. - Gestão centralizada dos ativos e informações de TI em um único portal. - Histórico e informações técnicas dos equipamentos, facilitando diagnósticos e manutenções. - Relatórios e indicadores, auxiliando na análise da infraestrutura e na tomada de decisões. - Maior agilidade no suporte, com acesso às informações necessárias para um atendimento mais rápido e assertivo. - Mais transparência para a empresa, que acompanha de forma clara as solicitações e os atendimentos realizados.