Política de Pagamento e Reembolso

1. Forma de Pagamento

A ValeTech não realiza transações financeiras diretamente em seu site.
Todos os pagamentos referentes a serviços, contratos ou fornecimento de equipamentos ocorrem exclusivamente:
Diretamente em nosso escritório, mediante emissão de nota fiscal;
Por meios bancários oficiais (transferência, depósito identificado ou PIX corporativo, quando disponível);
Conforme estipulado em contrato corporativo de suporte e serviços;
Para serviços pontuais (spot), mediante aprovação prévia de orçamento formal.

⚠️Nenhum representante, técnico ou colaborador da ValeTech está autorizado a receber pagamentos pessoais ou em contas não oficiais da empresa.⚠️

Todo serviço ou fornecimento de equipamentos é previamente orçado e submetido ao cliente para aprovação.
A execução somente ocorre mediante aceite formal do orçamento ou assinatura de contrato.
Alterações ou serviços adicionais que não estejam no escopo original devem ser reavaliados e orçados novamente.

A ValeTech adota uma política de reembolso alinhada às normas legais brasileiras, em especial ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.

Uma vez iniciado o serviço contratado, o reembolso integral não se aplica, salvo se houver falha comprovada de execução por parte da ValeTech.
Em caso de cancelamento antes do início da execução, poderá ser realizado reembolso, descontando eventuais custos administrativos já incorridos.

Reembolsos ou trocas de equipamentos fornecidos pela ValeTech seguem as regras de garantia dos fabricantes e distribuidores oficiais.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar imediatamente à ValeTech para que as medidas de garantia sejam acionadas.
Não serão aceitos pedidos de reembolso em casos de mau uso, danos causados por terceiros ou condições que violem os termos de garantia.

Em serviços personalizados ou sob medida, o reembolso poderá ser limitado, considerando os custos já assumidos no desenvolvimento.
Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados em até 30 dias úteis após a solicitação formal e análise do caso.

A ValeTech mantém registro formal de todos os pagamentos, contratos e serviços executados, garantindo conformidade fiscal e contábil.
Todas as condições de pagamento e eventuais reembolsos são comunicadas previamente, visando transparência e segurança para ambas as partes.

Última atualização: agosto/2026

ValeTech Tecnologia em Infraestrutura Ltda

Dúvida, reclamações e sugestões: correio@valetech.com.br